Bestelinformatie

Verzendkosten

Je kunt je bestelling zonder extra kosten ophalen in onze winkel in de Gierstraat. Wil je je bestelling thuis ontvangen dan gelden de volgende tarieven voor het verzenden:

Boeken en cadeautjes die door de brievenbus passen: € 3,50

Boeken en cadeautjes die als pakket verstuurd worden: € 6,95

Wil je je bestelling in het buitenland ontvangen? In dat geval zijn de verzendkosten hoger en kun je contact opnemen met de winkel via info@kiekeboek.nl . Indien gewenst maken we een offerte.

Levertijd

We proberen alle artikelen op de website op voorraad te houden en binnen twee werkdagen te verzenden. Is een artikel niet op voorraad, dan bestellen we het zo snel mogelijk. Soms kan dat langer duren wanneer een boek in herdruk is of (tijdelijk) niet leverbaar bij de groothandel. In dat geval nemen wij contact met je op.

We laten via de e-mail weten wanneer je bestelling klaarligt of bezorgd zal worden. De bezorging gaat via post.nl.

Betaalwijze

Wanneer je je bestelling thuis wil ontvangen kan je betalen via je eigen bankrekening met iDEAL. Kies je ervoor om je bestelling in de winkel op te halen, dan kun je daar afrekenen met pin of contant. In de winkel kun je ook betalen met boekenbonnen of VVV-bonnen.

Bestellen voor het onderwijs, de kinderopvang of bibliotheek

Wanneer je een grotere bestelling wilt plaatsen kom je in aanmerking voor scholenkorting. Graag ontvangen we je in de winkel om je goed te adviseren. Vragen en/of bestellingen kun je ook doorgeven via de mail (info@kiekeboek.nl) of telefoon (023-5318163)

 

Retourneren en klachten

Bedenktijd

Na het ontvangen van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die periode mag je de bestelde artikelen altijd terugsturen. Als de bestelde artikelen in goede staat verkeren, zullen wij het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst naar je bankrekening overmaken. De kosten voor de retourzending worden niet vergoed.

Garantie:

Als je je bestelling niet in goede orde ontvangt, neem dan contact met ons op via info@kiekeboek.nl . Vermeld in je mail altijd je naam, je adres , je bankrekeningnummer en bestelnummer. Als je ons binnen acht (8) dagen laat weten dat er iets niet goed is, bieden wij je de mogelijkheid van een vervangend artikel. Als dit niet mogelijk is, maken wij het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst over naar je bankrekening. De kosten voor de retourzending worden niet vergoed.

Klachten: Heb je klachten over de bestelling, laat het ons weten via info@kiekeboek.nl . Vermeld je naam, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht in je email. We zullen binnen 48 uur reageren.

Onze gegevens:
Kinderboekwinkel Kiekeboek
Gierstraat 6 2011GD Haarlem
Tel.: 023 5318163
email: info@kiekeboek.nl
KvK: 57514178
BTW: NL132073997B01